Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo BarbrAgent ("nosotros", "la plataforma") recolecta, usa y protege la información de dueños de barbería, sus empleados y sus clientes finales que usan el servicio de agendado de citas.

1. Información que recolectamos

• Cuentas de negocio: nombre de la barbería, correo, teléfono, dirección, y datos de los empleados que el dueño registra (nombre, correo, foto, horario).
• Clientes finales: nombre, teléfono y correo proporcionados al agendar una cita; historial de citas y servicios; notas y preferencias de corte que el barbero registra; interés en productos mencionados al chatbot que aún no se compraron. Si visitas más de una sucursal del mismo dueño (dos barberías bajo el mismo negocio), tu nombre, teléfono y correo se reconocen entre esas sucursales (por tu número de teléfono) para no pedirte los mismos datos dos veces. Entre barberías de dueños distintos, nunca se comparte ni se reconoce ningún dato — el resto de tu información (notas, historial, alergias) permanece siempre separada por cada barbería individual.
• Datos sensibles (alergias o condiciones de salud): si el barbero registra alguna alergia o condición relevante para tu servicio, ese dato se trata con el mismo cuidado que exige la ley para información de salud — solo se guarda si tú lo compartiste voluntariamente, se usa únicamente para tu seguridad durante el servicio, y puedes pedir que se elimine en cualquier momento (ver sección 6).
• Datos de uso: citas agendadas, servicios, pagos, asistencia de empleados (incluyendo geolocalización o fotos de check-in, si el dueño activa ese modo).
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe o Mercado Pago; BarbrAgent no almacena números de tarjeta.

2. Mensajes automáticos y baja de marketing

Si activaste recordatorios, promociones o avisos de "te extrañamos" por WhatsApp o correo, cada uno de esos mensajes incluye un enlace para dejar de recibirlos en cualquier momento, sin necesidad de escribirnos. Esto no afecta los mensajes transaccionales de una cita que tú mismo agendaste (confirmación, recordatorio de esa cita puntual).

3. Integración con Google Calendar

Si un dueño, encargado o barbero conecta voluntariamente su cuenta de Google desde su panel, BarbrAgent accede a su Google Calendar únicamente para:

• Crear, actualizar o eliminar eventos que correspondan a citas agendadas en la plataforma, reflejándolas en su calendario personal (scope calendar.events).

El uso y la transferencia a BarbrAgent de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. No usamos los datos de Google Calendar para publicidad, no los compartimos con terceros ajenos a la operación del servicio, y ningún humano lee el contenido de esos eventos salvo para depurar un error reportado por el propio usuario. El usuario puede desconectar el acceso en cualquier momento desde su panel ("Desconectar Google Calendar") o directamente desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

El uso de datos crudos o derivados recibidos de las APIs de Workspace se apega a la Política de Datos de Usuario de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Los datos de Google Calendar no se usan para desarrollar, mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, ni se transfieren a servicios de terceros de IA. The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google Calendar data is never used to develop, improve, or train AI/ML models, nor transferred to third-party AI services.

4. Con quién compartimos información

• Stripe / Mercado Pago: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Resend: envío de correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
• Twilio / WhatsApp Business: envío de SMS y mensajes de WhatsApp, cuando el dueño activa esta función.
• Google Calendar API: únicamente para los usuarios que conectan voluntariamente su cuenta, como se describe arriba.

No vendemos información personal a terceros. Tu información de cliente en una barbería específica no se comparte con otras barberías que usen BarbrAgent, salvo el reconocimiento básico de identidad por teléfono descrito en la sección 1.

5. Retención de datos

Las fotografías tomadas durante el check-in de asistencia se eliminan automáticamente a los 10 días. El resto de la información de negocio y citas se conserva mientras la cuenta esté activa, y se elimina a solicitud del dueño de la barbería.

6. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas (hash), las conexiones usan HTTPS, y el acceso a cada barbería está aislado por cuenta. Contamos con límites de tasa (rate limiting) y bitácoras de auditoría de seguridad.

7. Derechos del usuario (ARCO)

Si eres cliente final de una barbería que usa BarbrAgent, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) sobre tus datos personales desde este formulario. Primero verificamos que el teléfono es realmente tuyo (código de un solo uso a tu correo) para que nadie más pueda ejercer estos derechos en tu nombre — el sistema identifica automáticamente en qué barbería(s) tienes registros y les avisa por ti. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si eres dueño de barbería o empleado y quieres ejercer estos derechos sobre tu propia cuenta, escribe directamente a gamez.chu@gmail.com.

Si solo quieres dejar de recibir recordatorios o promociones (sin borrar tus datos), usa el enlace de baja incluido en esos mensajes — es inmediato y no requiere escribirnos.

8. Contacto

Gamez Tech — BarbrAgent
Correo: gamez.chu@gmail.com

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